Retourbeleid
We accepteren retourzendingen binnen 14 dagen, vanaf de dag dat je bestelling is afgeleverd.
Geretourneerde artikelen moeten voldoen aan ons retourbeleid:
Artikelen moeten ongedragen, onbeschadigd en ongebruikt worden geretourneerd, met alle labels eraan en de originele verpakking inbegrepen
Schoeisel en accessoires moeten worden geretourneerd met de originele merkdozen en stofzakken, indien aanwezig, en bij het retourneren in een beschermende doos worden geplaatst
Markeer bij het passen van schoenen de zolen niet en beschadig de schoenendoos niet
Als een item een Buitenkampeerwinkel-beveiligingstag of merktag heeft, moet het worden geretourneerd met de tag op de oorspronkelijke positie
Schoonheids- en cosmetische producten moeten ongeopend en ongebruikt worden geretourneerd, met de verzegeling van elke verpakking nog intact
Kousen, lingerie en badkleding moeten worden geretourneerd met de hygiënezegels bevestigd en in ongeopende en onbeschadigde verpakking, indien van toepassing
Lingerie en badkleding mogen alleen over uw eigen ondergoed worden gepast. We accepteren geen retourzendingen die zijn gedragen of vuil zijn
Vanwege de aard van gezichtsmaskers kunnen we geen retourzendingen accepteren, tenzij het artikel beschadigd of defect is bij levering
Sieraden moeten worden geretourneerd in dezelfde staat als waarin ze zijn aangekomen, inclusief alle merkverpakkingen en bijbehorende documenten
Op maat gemaakte artikelen kunnen niet worden geretourneerd omdat ze zijn gemaakt volgens uw specificaties, tenzij het artikel beschadigd of defect bij u aankomt
Wees voorzichtig bij het passen van uw aankopen en retourneer ze in dezelfde staat als waarin u ze heeft ontvangen. Retouren die niet aan ons beleid voldoen, worden niet geaccepteerd.
Een bestelling annuleren op grond van de verordening consumentenovereenkomsten
Afhankelijk van waar je woont, kun je er ook voor kiezen om je bestelling te annuleren onder de Consumer Contracts (Informatie, Annulering en Extra Kosten) 2013 Regulations (CCR’s). Als u uw bestelling wilt annuleren, moet u ons binnen 14 dagen vanaf de datum van aankomst van uw bestelling op de hoogte stellen van uw wens om te annuleren met behulp van een van de onderstaande methoden. Zodra u ons op de hoogte stelt, bent u verantwoordelijk voor de kosten en regeling van het retourneren van de artikelen naar het Buitenkampeerwinkel-merk of de partnerboetiek waar u heeft besteld.
Bekijk onze Algemene voorwaarden voor meer informatie over het annuleren van een bestelling op grond van de verordening consumentencontracten (CCR’s)
Om een contract te annuleren, moet u ons informeren, bij voorkeur:
Telefonisch op , met vermelding van uw naam, adres en orderreferentie; of
Door dit herroepingsformulier in te vullen en terug te sturen naar het adres dat op het formulier is vermeld.
Hoe retourneren
Als onderdeel van ons streven om onze impact op het milieu te verminderen, zijn onze retourinstructies papiervrij. Dit komt onze klanten, onze mensen en onze planeet ten goede.
Als je je artikelen retourneert, voeg dan alle accessoires, merkdozen of hoesjes die bij je bestelling zijn geleverd, toe in de herbruikbare Buitenkampeerwinkel-verpakking. Als er iets beschadigd is of ontbreekt bij je retourzending, ontvang je mogelijk geen restitutie.
Of je nu een afhaling regelt of je retourzending aflevert, je moet dit doen vanuit het land of de regio waar je hebt besteld.
Dit is wat je moet doen:
Ga naar Bestellingen & Retouren als je een account hebt. Als u uw bestelling als gast heeft geplaatst, voert u hier uw gastbestelgegevens in
Zoek de bestelling die je wilt retourneren en klik op Artikel(en) retourneren
Selecteer elk artikel en uw reden voor het retourneren
Er zijn twee manieren om je artikelen te retourneren. Afhankelijk van je locatie is er altijd een beschikbaar.
1. Boek een gratis retourafhaal
Selecteer uw afhaaladres en aantal pakketten, plan een afhaaldatum, geschikte tijd en klik op Afhaal boeken
2. Breng gratis terug naar een inleverpunt bij jou in de buurt
Selecteer de optie in-store of drop-off in uw account en breng het terug naar uw gekozen Buitenkampeerwinkel partnerboetiek of koeriersafgiftepunt
Bereid je retour voor
Plaats het artikel in de verpakking van Buitenkampeerwinkel – vergeet geen merkdozen, stofzakken of koffers
Bevestig uw retourlabel aan de buitenkant van de Buitenkampeerwinkel-verpakking
Als je een retourbon bij je bestelling hebt ontvangen, bevestig deze dan aan de buitenkant van je pakket
Geef de vrachtbrief aan de koerier. Noteer het vrachtbriefnummer om uw retourzending te volgen
Vraag de koerier om het label te scannen wanneer je pakket wordt opgehaald of afgeleverd, zodat je je retourzending kunt volgen.
Wilt u uw retourophaling opnieuw plannen? U kunt dit doen door in uw account naar Bestellingen en retouren te gaan.
Retourzendingen van verschillende merken of partnerboetieks moeten afzonderlijk worden verpakt en het juiste retourlabel moet aan de buitenkant van elk Buitenkampeerwinkel-pakket worden bevestigd.
Alle documenten die je nodig hebt om je artikel te retourneren, moeten in je Buitenkampeerwinkel-pakket zitten. Als je ze opnieuw moet afdrukken, ga dan naar Bestellingen & Retouren in je account, of als je als gast een bestelling hebt geplaatst, voer je hier de gegevens van je gastbestelling in
Terugbetalingen
Zodra uw retourzending is ontvangen en geaccepteerd door ons merk of onze partnerboetiek, wordt uw terugbetaling verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode, exclusief eventuele bezorgkosten. Het kan tot 14 dagen duren voordat terugbetalingen in uw account worden weergegeven, afhankelijk van uw betalingsprovider. Als u in aanmerking komt, kunnen we uw teruggave mogelijk verwerken als Buitenkampeerwinkel-tegoed als u dat wilt. Eenmaal verwerkt, wordt het weergegeven in uw Buitenkampeerwinkel-account om de volgende keer dat u bij ons winkelt te gebruiken.
Om de retourzending van uw pakket te volgen, gebruikt u het vrachtbriefnummer uit het vrachtbriefdocument dat bij uw bestelling is gevoegd. Of controleer de status van je retourzending door in je account naar Bestellingen & Retouren te gaan. Als u uw bestelling als gast heeft geplaatst en uw retourzending wilt volgen, voert u hier de gegevens van uw gastbestelling in
Defecte items
Als je een artikel ontvangt in een gebrekkige of beschadigde staat, of als het niet helemaal overeenkomt met de beschrijving op onze website, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze wereldwijde klantenservice
We regelen een retourzending en verwerken een volledige terugbetaling voor het defecte artikel.
We accepteren retourzendingen binnen 14 dagen, vanaf de dag dat je bestelling is afgeleverd.
Geretourneerde artikelen moeten voldoen aan ons retourbeleid:
Artikelen moeten ongedragen, onbeschadigd en ongebruikt worden geretourneerd, met alle labels eraan en de originele verpakking inbegrepen
Schoeisel en accessoires moeten worden geretourneerd met de originele merkdozen en stofzakken, indien aanwezig, en bij het retourneren in een beschermende doos worden geplaatst
Markeer bij het passen van schoenen de zolen niet en beschadig de schoenendoos niet
Als een item een Buitenkampeerwinkel-beveiligingstag of merktag heeft, moet het worden geretourneerd met de tag op de oorspronkelijke positie
Schoonheids- en cosmetische producten moeten ongeopend en ongebruikt worden geretourneerd, met de verzegeling van elke verpakking nog intact
Kousen, lingerie en badkleding moeten worden geretourneerd met de hygiënezegels bevestigd en in ongeopende en onbeschadigde verpakking, indien van toepassing
Lingerie en badkleding mogen alleen over uw eigen ondergoed worden gepast. We accepteren geen retourzendingen die zijn gedragen of vuil zijn
Vanwege de aard van gezichtsmaskers kunnen we geen retourzendingen accepteren, tenzij het artikel beschadigd of defect is bij levering
Sieraden moeten worden geretourneerd in dezelfde staat als waarin ze zijn aangekomen, inclusief alle merkverpakkingen en bijbehorende documenten
Op maat gemaakte artikelen kunnen niet worden geretourneerd omdat ze zijn gemaakt volgens uw specificaties, tenzij het artikel beschadigd of defect bij u aankomt
Wees voorzichtig bij het passen van uw aankopen en retourneer ze in dezelfde staat als waarin u ze heeft ontvangen. Retouren die niet aan ons beleid voldoen, worden niet geaccepteerd.
Een bestelling annuleren op grond van de verordening consumentenovereenkomsten
Afhankelijk van waar je woont, kun je er ook voor kiezen om je bestelling te annuleren onder de Consumer Contracts (Informatie, Annulering en Extra Kosten) 2013 Regulations (CCR’s). Als u uw bestelling wilt annuleren, moet u ons binnen 14 dagen vanaf de datum van aankomst van uw bestelling op de hoogte stellen van uw wens om te annuleren met behulp van een van de onderstaande methoden. Zodra u ons op de hoogte stelt, bent u verantwoordelijk voor de kosten en regeling van het retourneren van de artikelen naar het Buitenkampeerwinkel-merk of de partnerboetiek waar u heeft besteld.
Bekijk onze Algemene voorwaarden voor meer informatie over het annuleren van een bestelling op grond van de verordening consumentencontracten (CCR’s)
Om een contract te annuleren, moet u ons informeren, bij voorkeur:
Telefonisch op , met vermelding van uw naam, adres en orderreferentie; of
Door dit herroepingsformulier in te vullen en terug te sturen naar het adres dat op het formulier is vermeld.
Hoe retourneren
Als onderdeel van ons streven om onze impact op het milieu te verminderen, zijn onze retourinstructies papiervrij. Dit komt onze klanten, onze mensen en onze planeet ten goede.
Als je je artikelen retourneert, voeg dan alle accessoires, merkdozen of hoesjes die bij je bestelling zijn geleverd, toe in de herbruikbare Buitenkampeerwinkel-verpakking. Als er iets beschadigd is of ontbreekt bij je retourzending, ontvang je mogelijk geen restitutie.
Of je nu een afhaling regelt of je retourzending aflevert, je moet dit doen vanuit het land of de regio waar je hebt besteld.
Dit is wat je moet doen:
Ga naar Bestellingen & Retouren als je een account hebt. Als u uw bestelling als gast heeft geplaatst, voert u hier uw gastbestelgegevens in
Zoek de bestelling die je wilt retourneren en klik op Artikel(en) retourneren
Selecteer elk artikel en uw reden voor het retourneren
Er zijn twee manieren om je artikelen te retourneren. Afhankelijk van je locatie is er altijd een beschikbaar.
1. Boek een gratis retourafhaal
Selecteer uw afhaaladres en aantal pakketten, plan een afhaaldatum, geschikte tijd en klik op Afhaal boeken
2. Breng gratis terug naar een inleverpunt bij jou in de buurt
Selecteer de optie in-store of drop-off in uw account en breng het terug naar uw gekozen Buitenkampeerwinkel partnerboetiek of koeriersafgiftepunt
Bereid je retour voor
Plaats het artikel in de verpakking van Buitenkampeerwinkel – vergeet geen merkdozen, stofzakken of koffers
Bevestig uw retourlabel aan de buitenkant van de Buitenkampeerwinkel-verpakking
Als je een retourbon bij je bestelling hebt ontvangen, bevestig deze dan aan de buitenkant van je pakket
Geef de vrachtbrief aan de koerier. Noteer het vrachtbriefnummer om uw retourzending te volgen
Vraag de koerier om het label te scannen wanneer je pakket wordt opgehaald of afgeleverd, zodat je je retourzending kunt volgen.
Wilt u uw retourophaling opnieuw plannen? U kunt dit doen door in uw account naar Bestellingen en retouren te gaan.
Retourzendingen van verschillende merken of partnerboetieks moeten afzonderlijk worden verpakt en het juiste retourlabel moet aan de buitenkant van elk Buitenkampeerwinkel-pakket worden bevestigd.
Alle documenten die je nodig hebt om je artikel te retourneren, moeten in je Buitenkampeerwinkel-pakket zitten. Als je ze opnieuw moet afdrukken, ga dan naar Bestellingen & Retouren in je account, of als je als gast een bestelling hebt geplaatst, voer je hier de gegevens van je gastbestelling in
Terugbetalingen
Zodra uw retourzending is ontvangen en geaccepteerd door ons merk of onze partnerboetiek, wordt uw terugbetaling verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode, exclusief eventuele bezorgkosten. Het kan tot 14 dagen duren voordat terugbetalingen in uw account worden weergegeven, afhankelijk van uw betalingsprovider. Als u in aanmerking komt, kunnen we uw teruggave mogelijk verwerken als Buitenkampeerwinkel-tegoed als u dat wilt. Eenmaal verwerkt, wordt het weergegeven in uw Buitenkampeerwinkel-account om de volgende keer dat u bij ons winkelt te gebruiken.
Om de retourzending van uw pakket te volgen, gebruikt u het vrachtbriefnummer uit het vrachtbriefdocument dat bij uw bestelling is gevoegd. Of controleer de status van je retourzending door in je account naar Bestellingen & Retouren te gaan. Als u uw bestelling als gast heeft geplaatst en uw retourzending wilt volgen, voert u hier de gegevens van uw gastbestelling in
Defecte items
Als je een artikel ontvangt in een gebrekkige of beschadigde staat, of als het niet helemaal overeenkomt met de beschrijving op onze website, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze wereldwijde klantenservice
We regelen een retourzending en verwerken een volledige terugbetaling voor het defecte artikel.